ネットショップの在庫管理で起こりやすいミスとは？実務で気をつけているポイントを解説

ネットショップを運営するうえで、避けて通れないのが「在庫管理」です。

商品が売れているのに在庫がなくなれば販売機会を逃してしまいます。一方で、欠品を恐れて商品を持ちすぎると、保管料や売れ残りの負担が大きくなります。

私はEC事業者の運営サポートとして、日々在庫数や販売数を確認しながら、発注や補充に関わる業務を行っています。

その中で感じるのは、在庫管理は現在の在庫数を追うだけでは足りないということです。

セールや季節によって急に売れ行きが変わることもありますし、時期によっては入庫まで通常より時間がかかることもあります。

そのため、今の数字だけでなく、「これから売れそうか」「次の入荷がいつになるか」まで含めて考えることが大切です。

この記事では、ネットショップの在庫管理で起こりやすいミスと、私自身が実務の中で意識しているポイントを紹介します。

ネットショップの在庫管理とは？

在庫管理というと、「今何個残っているかを確認する」というイメージがあるかもしれません。

もちろん現在の在庫数を把握することは大切です。

ただ、ネットショップでは商品が日々売れていくため、在庫数だけを見ても十分とは限りません。

たとえば現在100個の商品があっても、1か月で10個しか売れない商品と、1週間で100個売れる商品では、同じ「100個」でも意味がまったく違います。

そのため、

現在の在庫数 ×・販売ペース ・ 次回入荷までの期間

をあわせて考える必要があります。

私自身も在庫を見るときは、「あと何個あるか」だけではなく、「この在庫であとどれくらい販売できそうか」という視点で確認するようにしています。

在庫管理で難しいのは「少なすぎても、多すぎても困る」こと

私が在庫管理で特に気を張るのが、このバランスです。

在庫が少なすぎれば、商品が売り切れて販売できない期間が発生します。

せっかく商品ページを見て購入したいと思ってくれたお客様がいても、在庫がなければ売上にはつながりません。

反対に、

「在庫切れが怖いから、とにかく多めに発注しておこう」

と考えるのも注意が必要です。

商品を倉庫へ預けている場合、保管する商品が増えれば倉庫費用も増える可能性があります。また、想定より売れなかった商品は、そのまま売れ残り在庫になってしまいます。

在庫管理で起こりやすい5つのミス

1．現在の在庫数だけを見て判断する

「まだ50個あるから大丈夫」と在庫数だけを見ていると、気づいたときには足りなくなっていることがあります。

大切なのは、在庫数と一緒に販売数を見ることです。

たとえば、

• 在庫数：50個
• 1か月の販売数：10個

なら、単純に考えれば約5か月分あります。

一方、

• 在庫数：50個
• 1か月の販売数：100個

なら、約半月分しかありません。

同じ50個でも、状況はまったく違います。

私は発注を考えるとき、「在庫が何個あるか」より「何か月分の在庫があるか」を見ることを意識しています。

2．次の入荷までにかかる時間を考えていない

在庫が少なくなってから発注しても、すぐに販売できる状態になるとは限りません。

発注してから、製造・検品・輸送・通関・倉庫への入荷など、いくつかの工程を経て、ようやく販売できる状態になる商品もあります。

そのため、普段から「発注してから実際に販売できるようになるまで、どれくらい時間がかかったか」をある程度把握しておくことが大切です。

過去の実績が分かっていれば、「あと何個になったら発注するか」を考えやすくなり、在庫切れを防ぎやすくなります。

また、海外から商品を仕入れている場合は、現地の祝日や工場・取次会社の休業日も大きく影響します。

日本とは休暇の時期や長さが異なり、長期休暇の前後は製造や出荷が遅れやすくなることがあります。さらに、休暇が明けてもすぐに通常どおりの稼働へ戻らないケースもあります。

そのため、海外仕入れでは、単に「通常は○日かかる」と考えるのではなく、現地のカレンダーや取引先の休業予定も含めて、余裕を持って発注時期を考えることが重要です。

3．売れ行きがずっと同じだと思ってしまう

過去1か月で50個売れたからといって、来月も必ず50個売れるとは限りません。

季節、セール、広告、商品の露出などによって、販売数は変化します。反対に、それまであまり動かなかった商品が急に売れ始めることもあります。

そのため、直近1か月だけを見るのではなく、可能であれば複数の期間を比較して、今の売れ方が通常なのか、一時的なものなのかを確認することが大切です。

また、ショップを1年以上運営している場合は、前年の同じ時期と比較するのもひとつの判断基準になります。

たとえば、夏に売れやすい商品や冬に需要が高まる商品は、前月との比較だけでは動きを読みづらいことがあります。前年同月の販売数を見ることで、季節による傾向をつかみやすくなります。

4．在庫が「どこにあるか」を把握できていない

ネットショップの在庫は、必ずしも一か所にあるとは限りません。

自社に保管している商品、物流倉庫に預けている商品など、複数の場所に在庫があることもあります。

また、複数の販売チャネルを利用していると、同じ商品でも管理する場所が増えていきます。

そのため、

「全部で何個あるか」だけではなく、「どこに何個あるのか」

が分かる状態にしておくことも重要です。

在庫を移動したときにも記録を残しておかないと、後から数字が合わなくなる原因になります。

5．発注数と実際の入荷数を確認していない

在庫管理というと、商品の入荷・出荷・返品など、すべての動きを自分で細かく記録するイメージがあるかもしれません。

ただ、利用している倉庫やシステムによっては、入庫後の在庫数や出荷数をAPI連携（システム同士をつないで情報を自動で反映する仕組み）などで自動的に確認できる場合もあります。

私が関わっている運用でも、入庫後の細かな在庫変動をすべて手作業で追っているわけではありません。

その代わり、私が特に確認しているのが、「発注した数量に対して、実際に何個入荷したか」という部分です。

たとえば100個発注していても、検品で不良品が見つかった場合は、実際に販売できる在庫が100個になるとは限りません。

そのため、

• 発注数
• 実際の入荷数
• 検品で販売不可になった数

などを確認し、「発注した数＝販売できる在庫数」と思い込まないことが大切です。

発注するときは「何か月分必要か」で考える

在庫補充を考えるとき、私は「何個発注するか」だけではなく、

何か月分の在庫を確保したいのか

を考えると分かりやすいと感じています。

たとえば、

月平均50個売れている商品について、2か月分の在庫を確保したいなら、
50個 × 2か月 ＝ 100個

がひとつの目安になります。

ただし、現在残っている在庫や発注から入荷までの期間、季節による販売数の変化などもあるため、実際にはそれらをあわせて調整します。

発注を考えるときに確認したいこと

• 現在の在庫数
• 直近の販売数
• 月平均の販売数
• 発注から入荷までの期間
• 次回入荷予定
• 季節による販売数の変化
• 倉庫の保管コスト

最初から複雑な計算式を作らなくても、まずはこのあたりを確認するだけで在庫の見え方がかなり変わります。

在庫管理は「未来の在庫」を考える仕事

在庫管理では、現在の在庫数を確認するだけでなく、この先どれくらい必要になるかを予測することが大切です。

在庫が減ってくると、つい「このくらいあれば大丈夫そう」と感覚で発注量を決めたくなることもあります。

ただ、在庫は売上や保管コストにも関わるため、できるだけ肌感覚だけで判断せず、販売数や在庫数、入荷までにかかる期間などの数字をもとに、根拠を持って発注することが重要です。

たとえば、

• 直近1か月の販売数
• 過去数か月の平均販売数
• 前年同時期の販売数
• 現在の在庫数
• 次回入荷までにかかる期間
• セールや季節要因

などを見ながら、「何個必要か」を考えると判断しやすくなります。

最初から完璧な在庫管理を目指さなくても大丈夫

ここまで読むと、

「在庫管理って難しそう……」

と思うかもしれません。

ですが、最初から複雑な在庫管理システムを用意する必要はありません。

商品数が少ないうちは、スプレッドシートなどでも、

在庫数・販売数・入荷予定

を定期的に確認できる状態にしておくだけでも十分役立ちます。

商品数や販売先が増えて管理が大変になってきたら、そこで在庫管理ツールや管理方法を見直していけば大丈夫です。

大切なのは、自分たちの商品数や販売規模に合った方法で、無理なく続けられることだと思います。

外部倉庫の選び方についてはこちら。

→ネットショップの発送代行・倉庫はどう選ぶ？EC運営で確認したいポイントを解説

まとめ｜在庫管理は「切らさない」と「持ちすぎない」のバランス

ネットショップの在庫管理では、

• 現在の在庫数
• 商品の販売ペース
• 入荷までにかかる期間
• 在庫の保管場所
• 発注数と実際の入荷数

などを確認しておくことが大切です。

特に意識したいのが、

「在庫を切らさないこと」と「在庫を持ちすぎないこと」のバランスです。

欠品すれば販売機会を逃しますが、多すぎる在庫は保管コストや売れ残りにつながります。

私自身もまだ、商品の売れ行きを確認しながら「どのくらい持っておくのがちょうどいいのか」を考え、調整することの繰り返しです。

在庫管理に絶対の正解があるというより、数字を定期的に確認して、その時々の販売状況に合わせて調整していくことが大切だと感じています。